Политика возврата и обмена товара

Дата актуализации: 25 марта 2026 г.

Настоящая Политика описывает условия и порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине tpk-everest.ru.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьёй 26.1 (дистанционный способ продажи товара).

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

до момента его передачи — в любое время;
после передачи — в течение 7 дней с момента получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид (отсутствуют царапины, вмятины, следы сборки и эксплуатации)
сохранены потребительские свойства товара
сохранена оригинальная упаковка
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, накладная)
товар не был в употреблении

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или неисправность, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара;
замены товара на аналогичный надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
возврата уплаченной суммы.

Для предъявления претензии по качеству необходимо сохранить товар, упаковку и все сопроводительные документы.

Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

3. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые были изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя (нестандартные размеры, специальная комплектация).

4. Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 150-22-66 или email tpk-everest@mail.ru и сообщите о намерении вернуть товар.
Менеджер уточнит причину возврата и согласует дальнейшие действия.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите все комплектующие, документы и чек.
Доставьте товар на склад по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, д. 60, стр. 1 или отправьте через транспортную компанию (по согласованию с менеджером).
После получения и проверки товара Продавец произведёт возврат денежных средств.

5. Сроки возврата денежных средств

При отказе от товара до его передачи — возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента получения заявления об отказе.

При возврате товара после его получения — возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара и заявления о возврате.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иной способ.

6. Гарантия на товар

Гарантийные обязательства определяются гарантийным талоном, прилагаемым к товару. При наступлении гарантийного случая обратитесь к нам по контактам, указанным ниже.

7. Контактная информация

По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь:

ООО «ТПК ЭВЕРЕСТ»
Адрес склада: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, д. 60, стр. 1
Телефон: +7 (495) 150-22-66
WhatsApp: +7 (916) 150-22-66
Email: tpk-everest@mail.ru